Kjøpsvilkår
Juridisk navn: KUNSTNER CATHRINE KNUDSEN
Org nr: 980 130 835
Adresse: Måltrostveien 23D, 0786 Oslo
Besøksadresse: Stasjonsveien 53, 0771 Oslo
e-post: [email protected]
- Når du har fullført bestillingen sendes ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du informasjon om produkt(er), pris, fakturering og leveringsadresse.
- Hvis det er noen feil i ordrebekreftelsen kan du kontakte meg umiddelbart via e-post til [email protected]
Levering
- Vi prøver å sende ut så raskt som mulig - ca. 1-5 virkedager etter bestilling. I fellesferier ber vi om litt tålmodighet. Er det noe som haster veldig, send en mail.
- Sørg alltid for å sjekke at din e-post adresse er skrevet inn korrekt. Er det feil i e-post adressen vil du ikke motta ordre bekreftelse eller det digitale produktet.
- Varene sendes som Norgespakke med Posten. Norgespakke
- Betingelser som kan påvirke leveringstiden: Leveringstiden fra Posten og PostNord kan påvirkes av flere faktorer, inkludert geografisk plassering, valgt leveringsalternativ, uforutsette hendelser og høytider.
- Varene kan også leveres ut fra mitt atelier i Stasjonsveien 53, 0771 Oslo. Etter avtalt tid.
- Alle varer skal være på lager. De fleste av mine kunstverk/varer er unike/kun en. Det kan forekomme at varen er utsolgt, kjøper vil da få tilbud om lignende vare.
Priser
- Alle priser i butikken er oppgitt i NOK. og inkluderer 25% moms. Dette gjelder keramikk, skjerf og innramming.
- Omsetning av kunst fra opphavsmann er fritatt for merverdiavgift.
- Jeg forbeholder meg retten til endre/justere priser forårsaket av prisendringer, feiltrykk i prislisten og feil priser.
Angrerett
Jeg er mest opptatt av at kundene skal bli fornøyd, og strekker meg etter dette. Følger selvsagt som et minimum den norske angrerettloven. For mer om angrerettloven, se her.
Reklamasjon og klager
- Alle produkter inspiseres før levering. Skulle produktet allikevel være skadet eller feilaktig sendt når det ankommer påtar vi oss i samsvar med gjeldende lovverk å rette opp feilen uten omkostninger.
- Klagen skal sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget.
- Eventuelle feil og mangler skal alltid rapporteres til [email protected] der du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskrivelse av feilen.
- Hvis vi ikke klarer å rette opp feilen eller levere lignende produkt refunderer vi deg for det mangelfulle produktet i samsvar med gjeldende lovverk. Vi står for returfrakten for godkjente klager.
- Vi forbeholder oss retten til å nekte reklamasjon hvis det viser seg at produktet ikke er skadet, er mangelfull eller lignende i samsvar med gjeldende lovverk. Ved reklamasjon følger vi norsk lov. Les mer her.
Ansvarsbegrensning
- Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på produktet.
- Vi tar ikke ansvar for forsinkelser/feil på grunn av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert eller manglende levering fra leverandøren.
- Videre påtas det ikke noe ansvar for endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av respektive leverandør og/eller andre faktorer utenfor vår kontroll.
Produktinformasjon
- Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil i nettbutikken samt utsolgte produkter ved bestillingstidspunkt. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler det nøyaktige utseendet til produktene da en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning.
Informasjon om informasjonskapsler (Cookies)
- I henhold til loven om elektronisk informasjon må besøkende på et nettsted bli opplyst om at cookies brukes. Informasjonen i cookie kan brukes til å spore brukerens surfing. Cookie er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å bli lagret på datamaskinen din for å gi tilgang til forskjellige funksjoner. Du kan stille inn nettleseren din til å automatisk nekte cookies. Mer informasjon om cookies finner du her.
Personopplysninger
- Ved å handle hos Cathrine Knudsen godtar du vår policy for databeskyttelse og vår behandling av dine personopplysninger. Vi beskytter ditt personlige personvern og samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi vil aldri selge eller avsløre informasjonen din til tredjepart uten juridisk grunnlag.
- Nedenfor er et sammendrag av hvordan vi i samsvar med personopplysningsloven (GDPR) lagrer og behandler dine data.
- 10.1 Hva er personlig informasjon?
Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan tilskrives en fysisk person. - 10.2 Hvilken informasjon lagrer vi?
For å håndtere bestillingen din og svare på spørsmål relatert til bestillingen din lagrer vi for- og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk. - Din informasjon lagres så lenge vi har et juridisk grunnlag for å behandle informasjonen din, f.eks. for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en juridisk plikt i henhold til f.eks. regnskapsloven.
- 10.3 Rettslig grunnlag
I forbindelse med kjøp blir din personlige informasjon behandlet for å fullføre avtalen med deg.
Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser gjøres med ditt samtykke. - 10.4 Hvilken informasjon deles og til hvilket formål?
10.4.1 Betalingsleverandør - Når du kjøper, deles informasjon med betalingsleverandøren vår. Det som er lagret er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer.
Betalingsleverandører vi bruker er: vipps, nets. - 10.5 Innsynsretten
Du har rett til å motta utdrag av all informasjon som er tilgjengelig om deg hos oss. Utdrag leveres elektronisk i lesbart format. - 10.6 Rett til rettelse
Du har rett til å be oss oppdatere feilaktig informasjon eller komplettere mangelfull informasjon. - 10.7 Retten til å bli glemt
Du kan når som helst be om sletting av din personinformasjon.
Det er få unntak fra denne retten til å bli slettet, f.eks. om det må beholdes for at vi skal oppfylle en juridisk forpliktelse (i henhold til regnskapsloven). - 10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
Vibeke Høie Illustrasjon og Design AS er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene blir fulgt. - 10.9 Hvordan vi beskytter din personlige informasjon
Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som personopplysninger og passord på en sikker måte.
Vi bruker en svensk plattform, Quickbutik, som drives av Quickbutik AB med base i Helsingborg.
Endringer i de generelle vilkår og betingelser
- Vi forbeholder oss retten til når som helst gjøre endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli lagt ut online i nettbutikken. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettstedet.
Tvist og valg av lov
- Ved tilfeller tvist ikke kan løses mellom selskapet og kunden kan du som kunde henvende deg til Forbrukerrådet. For innbyggere i et annet EU/EØS-land enn Norge kan klager sendes online via Forbruker Europa sin side.
- Ved tvist følger vi avgjørelser fra Forbrukerrådet eller korresponderende tvistemålsorgan.
- Tvister om tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med norsk rett og lov.
